C’est quoi le ROI des réseaux sociaux?

September 6, 2018

Est-ce que les réseaux sociaux sont faits pour vendre ?

Avant que je réponde à cette question, prenez-en note les réseaux sociaux ont été créés pour être des communautés.

Et qu’en tant que marque, un réseau social a pour vocation de rapprocher une marque de l’internaute.

À la base les réseaux sociaux sont des communautés où on communique nos valeurs (et celles de votre marque) et où on cherche d’abord l’engagement (c’est-à-dire une action sur la publication). Ils sont des leviers de visibilité et de trafic. Ils renforcent la notoriété de la marque et peuvent ainsi convertir l’abonné en consommateur/client.

La vente donc est secondaire.

Peut-on vendre sur les réseaux sociaux ?

Cette question est large, mais la réponse courte est : si partager une image ou une publication qui affiche un message promotionnel ou un code de réduction signifie vendre alors oui… Par contre, la plupart du temps cela se fait avec une redirection vers votre site web.

Bien sûr, il y a Pinterest qui offre de la vente directement sur sa plateforme maintenant ainsi qu’Instagram et FB avec son fameux MarketPlace, mais ça, c’est une autre discussion.

Alors le ROI des réseaux sociaux, c’est quoi ?

On parlera plutôt d’un ROA (return on attention/ retour sur l’attention) ou d’un ROE (return on engagement / retour sur l’engagement.) Et on pour avoir ce « ROI », on calculera le taux d’engagement (nombre d’abonnés divisé par le nombre d’actions sur les publications.

Voici comment Gary Vanerchuck (@garyvee) explique le ROI des RS: quel est le ROI de ta mère ? Pouvez-vous me sortir les statistiques qui démontrent qu’à cause de la façon que vous avez été éduqué par votre mère (père ou un tuteur quelconque), vous aurez ou non du succès ?

C’est pourtant la base. Ce qu’on fait avec l’éducation qu’on a reçue produira assez de confiance en nous pour réussir… ou non.  Donc que devez-vous faire sur les RS ? Éduquer et communiquer, chercher l’engagement d’abord. Les ventes viendront après.

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***Vous pouvez voir le vidéo que j’ai mentionné de @GaryVee ici

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Photos par Jasmine Beausoleil, Jesse David Green and unsplash

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